İadeler
Herhangi bir nedenle memnun kalmazsanız, siparişinizi veya siparişinizin herhangi bir bölümünü tam bir geri ödeme için iade edebilirsiniz.
İadenizi siparişinizin alınmasından itibaren 14 gün içinde kaydettirmeli ve aşırı gecikmeden (her halükarda iadenizi kaydettikten sonra en geç 14 gün içinde) tarafımıza geri göndermelisiniz.
İade sürecini başlatmak için:
İade bilgileri paketinize eklenmişse, paketi doğrudan belirtilen adrese iade etmek için lütfen bu talimatları izleyin. İhtiyaç duyduğunuz ayrıntılara sahipseniz, siparişinizi iade etme isteğinizi bize ayrıca bildirmenize gerek yoktur.
Eğer iade formu paketinizden çıkmadıysa, hobidemir.com üzerindeki Yardım Merkezimizi ziyaret edin ve iade süreciyle ilgili talimatları almak için bizimle iletişime geçin.
Önemli not: Tüm siparişler doğrudan yetkili iade adresine gönderilmelidir. Lütfen hiçbir ürünü onay almadan farklı ofis adreslerine göndermeyin. Doğrudan Hobi Demir Sanat Ltd. Şti. onayı olmadan gönderilen mallar için sorumluluk kabul edilmeyecektir.
Lütfen aşağıdaki ürünlerin iade edilemeyeceğini unutmayın:
- Açıkça kişiselleştirilmiş veya spesifikasyonlarınıza göre özel olarak üretilmiş ürünler (Özel ölçü, özel boya veya tasarım değişikliği yapılanlar).
- Hızlı bozulma eğilimi olan mallar.
- Açılırsa sağlığı koruma veya hijyen hususları olan mallar.
- Açılmışsa; ses, video kayıtları veya bilgisayar yazılımı.
- Gazeteler, süreli yayınlar ve dergiler.
Ek Bilgiler:
- İade edilen mallar tekrar satılabilir durumda olmalıdır.
- İade edilen mallar; orijinal etiketleri ve ambalajları ile kullanılmamış durumda olmalıdır.
- Mallar, hem ürün hem de marka ambalajı (varsa) nakliye sırasında hasar görmeyecek şekilde paketlenmelidir. Hobi Demir Sanat Ltd. Şti., nakliye sırasında hatalı paketleme nedeniyle hasar gören ürünler için sorumluluk kabul etmez.
- Bir öğe hatalı veya hasarlı olarak ulaşmadıkça, iade kargo ücretlerinden siz sorumlusunuz.
- Siparişin tamamını iade ediyorsanız, orijinal standart nakliye masrafınız iade edilecektir. Ekspres teslimat gibi yükseltilmiş hizmetlerin ek ücretleri iade edilmez.
- Posta belgesini saklayarak, takipli bir kargo hizmeti kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Hobi Demir Sanat Ltd. Şti., iade nakliyesinde kaybolan ürünler için sorumluluk kabul etmez.
- Bu koşulları karşılamayan bir iade durumunda, iadeniz reddedilebilir ve tarafınıza geri gönderilebilir veya indirimli bir geri ödeme teklif edilebilir.
Hasarlı veya Hatalı Mallar
Siparişiniz hasarlı olarak teslim edildiyse veya satın aldığınız bir ürünle ilgili sorun yaşıyorsanız, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçerek bir inceleme kaydı açın. hobidemir.com Yardım Merkezi üzerinden hızlıca destek alabilirsiniz.
Lütfen dikkat: Hasarı, arızayı veya yanlış ürünü gösteren bir resim veya video çözüm sürecini hızlandıracaktır. Hasarlı ürünlerle ilgili çözümlerimiz şunlardır:
- Ürünün yedeği/yenisi sağlanabilir.
- Küçük hasarların kabulü durumunda bir indirim teklif edilebilir.
- Ürün değiştirilemiyorsa veya indirim kabul edilmiyorsa, sipariş iptal edilerek tam geri ödeme yapılır.
Teslimatı Reddetme
Siparişinizin tamamının veya bir kısmının teslimini kabul etmeyi reddederseniz (ürünlerin veya ambalajın hasarlı görünmediği durumlarda), paketin reddedilmesi nedeniyle oluşan tüm nakliye ücretleri ve masraflar iade tutarınızdan düşülebilir. Aynı durum, kargo takibinde teslimatın denendiği ancak ürünün teslim alınmayıp gönderene iade edildiği durumlar için de geçerlidir.
Geri Ödemeler
Malların tarafımıza ulaşmasından ve kontrol edilmesinden sonraki 14 gün içinde geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.
Geri ödemelerin hesabınızda görünmesi, bankanıza ve kullanılan yönteme bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü sürer..
Ürünlerin keyfi iadesinde kargo ücreti tüketiciye aittir.
Ürünler tarafımıza ulaştığında ve iade onaylandığında bir e-posta alacaksınız.
Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan aynı ödeme yöntemine yapılacaktır.